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Jobs im Kundenservice

Technischer Kundenbetreuer (m/w/d) - Niederländisch oder Französisch

Standort: Köln und Aachen

Sie sind ein leidenschaftlicher Kundenbetreuer* mit hoher Lösungsorientierung? Sie sind mehr als ein klassischer Call Center Agent*? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind eine kunterbunte Truppe herzlicher und aufrichtiger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Was sind Ihre Aufgaben?

    • Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden eines namhaften Herstellers von Caravaninstallationen – von der Heizung bis zum Kühlschrank.
    • Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen und haben dabei stets ein offenes Ohr für unsere Kunden sowie für Anrufer aus dem Fachhandel.
    • Sie bieten Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und setzen sich je nach Art und Umfang tiefgründig mit der technischen Materie auseinander.
    • Sie nehmen Anfragen zu Ersatzteilen entgegen und bestellen diese zeitnah.
    • Zu jeder Zeit behalten Sie den Über- und Durchblick und erfassen alle Daten vollständig digital.

      Was bringen Sie mit?

        • Sie sind eine kommunikations- und organisationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und ebenso gut selbstständig wie im Team arbeitet.
        • Sie beherrschen Niederländisch oder Französisch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift und bringen Deutschkenntnisse mit.
        • Sie verfügen über eine ausgeprägte Affinität zu technischen Themen und konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Umfeld sammeln (Elektrik, Elektronik, Mechanik).
        • Sie können Laien technische Zusammenhänge verständlich erläutern und mit Werkstattmitarbeitern auf Augenhöhe kommunizieren.
        • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie MS Office und lernen gerne neue Systeme kennen.
        • Unsere Servicezeiten sind derzeit für dieses Projekt Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 17:30 Uhr sowie Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr.

          Und was bieten wir Ihnen?

            • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof (Köln) bzw. einer ehemaligen Glashütte (Aachen) mit sehr guter Verkehrsanbindung.
            • Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung.
            • Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist.
            • Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien.
            • Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge.

              Sie sind interessiert? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf - alternativ ist uns auch ein Bewerbungsvideo herzlich willkommen.

              Sie haben Fragen? Unsere Personalabteilung steht Ihnen jederzeit gerne Rede und Antwort.

              Datenschutzhinweise für Bewerber*:
              www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

              * Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier und ggf. bei allen folgenden Eigenschaftsbeschreibungen jeweils nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter (m/w/d) angesprochen.

              Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
              Elisa Zube und Linda Milewczik
              Telefon: +49 (0)221 9839-1400
              E-Mail: bewerbung@jsdialog.com