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Jobs im Kundenservice

Kundenbetreuer (m/w/d) mit IT-Affinität

Standort: Köln

Sie sind ein leidenschaftlicher Kundenbetreuer* mit hoher Lösungsorientierung? Sie sind mehr als ein klassischer Call Center Agent*? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind eine kunterbunte Truppe bodenständiger, geradliniger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Ihre Aufgaben:

        • Gemeinsam mit motivierten Kolleginnen und Kollegen betreuen Sie die Nutzer einer Software der Kfz-Schadenerfassung
        • Sie sind der erste Ansprechpartner bei Rückfragen zur allgemeinen Nutzung oder eventuellen Fehlermeldungen
        • Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Nutzer und erfragen strukturiert alle relevanten Informationen
        • Sie sorgen dafür, dass alle aufgenommenen Daten vollständig digital erfasst sind und leiten die Anliegen über ein Ticketsystem an den richtigen Ansprechpartner weiter
        • Sie entwickeln perspektivisch Fähigkeiten und Kenntnisse, die auch eine Erstberatung der Nutzer ermöglichen

              Ihr Profil:

                  • Sie sind eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und ebenso gut selbstständig wie im Team arbeitet
                  • Sie haben eine besondere Affinität für IT-Themen aus der Nutzerperspektive und freuen sich auf eine umfangreiche, thematische Einarbeitung
                  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Berufserfahrung im Kundenservice beziehungsweise in einem Communication Center
                  • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie MS Word und lernen gerne neue Systeme kennen

                      Unser Angebot:

                          • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof mit sehr guter Verkehrsanbindung
                          • Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung
                          • Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist
                          • Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien
                          • Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge

                              Sie sind interessiert? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf - alternativ ist uns auch ein Bewerbungsvideo herzlich willkommen.

                              Sie haben Fragen? Unsere Personalabteilung steht Ihnen jederzeit gerne Rede und Antwort.

                              Datenschutzhinweise für Bewerber*:
                              www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

                              * Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier und ggf. bei allen folgenden Eigenschaftsbeschreibungen jeweils nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter (m/w/d) angesprochen.

                              Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
                              Elisa Zube und Linda Milewczik
                              Telefon: 0221 9839-1400
                              E-Mail: bewerbung@jsdialog.com