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Jobs im Kundenservice

Kundenbetreuer Inbound (m/w/d) ab dem 1. April 2019

Standort: Köln

Sie sind ein leidenschaftlicher Kundenbetreuer* mit hoher Lösungsorientierung? Sie sind mehr als ein klassischer Call Center Agent*? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind eine kunterbunte Truppe herzlicher und aufrichtiger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Gemeinsam mit motivierten Kolleginnen und Kollegen sind Sie die erste telefonische Anlaufstelle für die Kunden eines namhaften Unternehmens aus dem Bereich des Schädlingsbekämpfungsmanagements
  • Sie haben immer ein offenes Ohr für die Anliegen der Kunden und erfragen strukturiert alle relevanten Informationen
  • Sie geben situationsgerechte Tipps zur ersten Behandlung und stimmen gemeinsam mit den Kunden Termine für den Außendienst des Auftraggebers ab
  • Dabei legen Sie großen Wert auf eine sinnvolle und effiziente Routenplanung
  • Zu jeder Zeit behalten Sie den Über- und Durchblick und erfassen alle Daten vollständig digital

Was bringen Sie mit?

  • Sie sind eine kommunikations- und organisationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und ebenso gut selbstständig wie im Team arbeitet
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Berufserfahrung im Kundenservice beziehungsweise in einem Communication Center
  • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie MS Word und lernen gerne neue Systeme kennen
  • Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 7:00 - 19:00 Uhr und ggf. Samstag von 9:00 - 15:00 Uhr

Und was bieten wir Ihnen?

  • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung
  • Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist
  • Wir bieten die Vorteile eines agilen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flache Hierarchien
  • Unsere Kollegen* profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksame Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge

Das hört sich für Sie interessant an? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf.

Sie haben Fragen? Unsere Personalabteilung steht Ihnen jederzeit gerne Rede und Antwort.

Datenschutzhinweise für Bewerber*:
www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier und ggf. bei allen folgenden Eigenschaftsbeschreibungen jeweils nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter (m/w/d) angesprochen.

Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
Elisa Zube und Linda Milewczik
Telefon: 0221 9839-1400
E-Mail: bewerbung@jsdialog.com