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Jobs im Kundenservice

Kundenberater (m/w/d) Mode/Textil

Standort: Köln

Sie sind ein leidenschaftlicher Kundenberater* mit hoher Lösungsorientierung? Sie sind mehr als ein klassischer Call Center Agent*? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind eine kunterbunte Truppe herzlicher und aufrichtiger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Gemeinsam mit motivierten Kolleginnen und Kollegen übernehmen Sie die vollständige Kundenkorrespondenz für ein traditionsreiches Unternehmen aus der Textilbranche
  • Sie beantworten schriftliche Anfragen zu verschiedenen Vorgängen im Bestellprozess und sorgen für einen reibungslosen Ablauf bei Reklamationen
  • Sie recherchieren in unterschiedlichen Datenbanken und sind so schnell im Bilde
  • Zu jeder Zeit behalten Sie den Über- und Durchblick und erfassen alle Daten vollständig digital

Was bringen Sie mit?

  • Sie sind eine kommunikations- und organisationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und Menschen gerne beratend an die Hand nimmt
  • Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Berufserfahrung mit Kundenkontakt, bestenfalls in einem Communication Center
  • Sie sehen Ihre Stärke in der schriftlichen Kommunikation und verfügen über sichere Orthographie- und Interpunktionskenntnisse
  • Sie besitzen ein hohes Qualitätsbewusstsein und bringen ein grundlegendes Interesse für die Mode- und Textilbranche mit
  • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie MS Word und lernen gerne neue Systeme kennen
  • Unsere Servicezeiten sind von Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr

Und was bieten wir Ihnen?

  • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof in Köln sowie in einem charmanten, restaurierten Industriegebäude in Aachen
  • An beiden Standorten sind wir gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen
  • Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung
  • Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist
  • Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien
  • Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge

    Sie sind interessiert? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf - alternativ ist uns auch ein Bewerbungsvideo herzlich willkommen.

    Datenschutzhinweise für Bewerber*:
    www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

    * Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird hier und ggf. bei allen folgenden Eigenschaftsbeschreibungen jeweils nur die männliche Form verwendet. Selbstverständlich sind immer alle Geschlechter (m/w/d) angesprochen.

    Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
    Elisa Zube und Linda Milewczik
    Telefon: 0221 9839-1400
    E-Mail: bewerbung@jsdialog.com