Jobs im Kundenservice

Conseiller/Conseillère clientèle (H/F) avec une affinité pour la technique - Néerlandais ou Français

Sites: Cologne et Aix-La-Chapelle

Vous êtes conseiller clientèle passioné* toujours à la recherche de solutions? Vous êtes plus qu’un agent Call Center classique*? Alors vous êtes au bon endroit!

Nous sommes un groupe hétéroclite composé de chaleureux et sincères collègues passionés de communication. Les rapports respectueux entre personnes est chez nous ce qu’il y a de plus important – que ce soit dans les contacts clients ou lors des échanges entre collègues ou supérieurs hiérarchiques. Ici tout le monde aide tout le monde.

• Vous êtes le premier interlocuteur des clients d’un fabricant renommé d’installations pour caravanes – du chauffage au réfrigérateur.
• Vous répondez aux demandes téléphoniques et écrites et êtes toujours à l’écoute de nos clients
• Vous assemblez toutes les informations pertinentes de manière structurée afin d'enregistrer tous les détails de la demande et de la transférer au BackOffice pour un traitement ultérieur.
• A tout moment, vous  conservez une vue d’ensemble et saisissez toutes les données de manière digitale.

• Vous avez une personnalité orientée vers la communication et l’organisation, qui capitalise sur le SERVICE, qui fait preuve d‘empathie et d‘engagement et qui travaille de manière autonome ainsi qu’en équipe.
• Vous maîtrisez le Néerlandais ou le Français à l’écrit comme à l’oral à un niveau maternel et avez des connaissances en allemand.
• Vous disposez en général d'une sympathie pour des thèmes techniques et aimez apprendre de nouvelles choses.
• Vous avez de l’expérience dans l’utilisation de PC ainsi que MS Office et apprenez de nouveaux systèmes avec plaisir.
• Nos heures de service pour ce projet sont actuellement du lundi au jeudi de 08:00 à 17:30 ainsi que le vendredi de 08:00 à 17:00.

• Nous attachons une grande importance à un environnement de travail agréable. Nous sommes situés dans un domaine modernisé (Cologne) et dans une ancienne verrerie (Aix-la-Chapelle), les deux avec de très bonnes liaisons de transport.
• Vous bénéficiez bien entendu d’une initiation individuelle et structurée ainsi que d’une formation et cochings réguliers.
• Vous recevez toujours vos horaires de travail et d’affectation assez tôt afin de pouvoir concilier vie professionelle et vie privée et assurer un équilibre entre les deux.
• Nous offrons les avantages d’une moyenne entreprise active offrant une liberté de conception individuelle et une hiérarchie plate.
• Nos collègues profitent d’avantages supplémentaires tels que des prestations au profit des salariés ou un plan de fonds de pension.

Notre offre vous intéresse? Envoyez-nous votre dossier de candidature complet, y compris une lettre de motivation avec vos prétentions salariales, la date à laquelle vous pourriez commencer chez nous ainsi que votre C.V. – vous avez également la possibilité de nous faire parvenir une vidéo de candidature.

Des questions? Notre département Ressources Humaines répondra à vos questions avec plaisir.

Informations sur la protection des données*:
www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

*Pour une meilleure lisibilité, seule la forme masculine est ici utilisée et, le cas échéant, dans toute description ultérieure. Tous les genres sont évidemment pris en compte.

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