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Jobs im Kundenservice

Conseiller/Conseillère clientèle technique (H/F) - Néerlandais ou Français

Sites: Cologne et Aix-La-Chapelle

Vous êtes conseiller clientèle passioné* toujours à la recherche de solutions? Vous êtes plus qu’un agent Call Center classique*? Alors vous êtes au bon endroit!

Nous sommes un groupe hétéroclite composé de chaleureux et sincères collègues passionés de communication. Les rapports respectueux entre personnes est chez nous ce qu’il y a de plus important – que ce soit dans les contacts clients ou lors des échanges entre collègues ou supérieurs hiérarchiques. Ici tout le monde aide tout le monde.

Votre mission

  • Vous êtes le premier interlocuteur des clients d’un fabricant renommé d’installations pour caravanes – du chauffage au réfrigérateur.
  • Vous répondez aux demandes téléphoniques et écrites et êtes toujours à l’écoute de nos clients  ainsi que de nos interlocuteurs des distributeurs spécialisés.
  • Vous répondez à des questions complexes et traitez des questions techniques en profondeur.
  • Vous traitez des demandes de pièces de rechange et procédez à leur commande dans les meilleurs délais.
  • A tout moment, vous  conservez une vue d’ensemble et saisissez toutes les données de manière digitale.

Votre profil

  • Vous avez une personnalité orientée vers la communication et l’organisation, qui capitalise sur le SERVICE, qui fait preuve d‘empathie et d‘engagement et qui travaille de manière autonome ainsi qu’en équipe.
  • Vous maîtrisez le néerlandais ou le français à l’écrit comme à l’oral à un niveau maternel et avez des connaissances en allemand.
  • Vous disposez d’une grande affinité pour des sujets techniques et vous avez idéalement déjà pu acquérir une première expérience professionelle dans un environnement comparable (électricité, électronique, mécanique).
  • Vous pouvez expliquer à des personnes novices des contextes techniques  de manière compréhensive et pouvez communiquer avec des employés de l’atelier à un même niveau.
  • Vous avez de l’expérience dans l’utilisation de PC ainsi que MS Office et vous ne craignez pas l’apprentissage de nouveaux systèmes.

Notre offre

  • Nous attachons une grande importance à un environnement de travail agréable. Nous sommes situés dans un domaine modernisé (Cologne) et dans une ancienne verrerie (Aix-la-Chapelle), les deux avec de très bonnes liaisons de transport.
  • Vous bénéficiez bien entendu d’une initiation individuelle et structurée ainsi que d’une formation et cochings réguliers.
  • Vous recevez toujours vos horaires de travail et d’affectation assez tôt afin de pouvoir concilier vie professionelle et vie privée et assurer un équilibre entre les deux.
  • Nous offrons les avantages d’une moyenne entreprise active offrant une liberté de conception individuelle et une hiérarchie plate.
  • Nos collègues profitent d’avantages supplémentaires tels que des prestations au profit des salariés ou un plan de fonds de pension.

Notre offre vous intéresse? Envoyez-nous votre dossier de candidature complet, y compris une lettre de motivation avec vos prétentions salariales, la date à laquelle vous pourriez commencer chez nous ainsi que votre C.V. – vous avez également la possibilité de nous faire parvenir une vidéo de candidature.

Des questions? Notre département Ressources Humaines répondra à vos questions avec plaisir.

Informations sur la protection des données*:
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*Pour une meilleure lisibilité, seule la forme masculine est ici utilisée et, le cas échéant, dans toute description ultérieure. Tous les genres sont évidemment pris en compte.

Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
Elisa Zube und Linda Milewczik
Telefon: +49 (0)221 9839-1400
E-Mail: bewerbung@jsdialog.com