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Jobs im Kundenservice

Kundenberater (m/w/d) - Schwerpunkt Technik

Standort: Aachen und Köln

Sie sind ein leidenschaftlicher Kundenberater* mit hoher Lösungsorientierung? Sie sind mehr als ein klassischer Call Center Agent*? Dann sind Sie bei uns richtig!

Wir sind eine kunterbunte Truppe herzlicher und aufrichtiger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Was sind Ihre Aufgaben?

  • Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden eines namhaften Herstellers für Caravaninstallationen – von der Heizung bis zum Kühlschrank
  • Sie nehmen telefonische und schriftliche Anfragen entgegen und haben dabei stets ein offenes Ohr für unsere Kunden sowie für Anrufer aus dem Fachhandel
  • Sie bieten Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und setzen sich je nach Art und Umfang tiefgründig mit der technischen Materie auseinander
  • Sie nehmen Anfragen zu Ersatzteilen entgegen und bestellen diese zeitnah
  • Zu jeder Zeit behalten Sie den Über- und Durchblick und erfassen alle Daten vollständig digital

Was bringen Sie mit?

  • Sie sind eine kommunikations- und organisationsstarke Persönlichkeit, die SERVICE großschreibt, Empathie und Engagement besitzt und ebenso gut selbstständig wie im Team arbeitet
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Affinität zu technischen Themen und konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in einem vergleichbaren Umfeld sammeln
  • Sie sind routiniert im Umgang mit dem PC sowie mit den gängigen Office Produkten und lernen gerne neue Systeme kennen
  • Unsere Servicezeiten sind Montag bis Donnerstag von 8 bis 17:30 Uhr sowie Freitag von 8 bis 17 Uhr

Und was bieten wir Ihnen?

  • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Selbstverständlich bekommen Sie eine individuelle und strukturierte Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen und Coachings zur Weiterentwicklung
  • Sie erhalten Ihre Dienst- und Einsatzzeiten stets frühzeitig, damit Sie Beruf und Privates unter einen Hut bekommen und eine ausgewogene Work-Life-Balance sichergestellt ist
  • Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien
  • Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge

Sie sind interessiert? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf - alternativ ist uns auch ein Bewerbungsvideo herzlich willkommen.

Sie haben Fragen? Unsere Personalabteilung steht Ihnen jederzeit gerne Rede und Antwort.

Datenschutzhinweise für Bewerber*:
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Ihre Ansprechpartnerinnen für Bewerbungen:
Elisa Zube und Linda Milewczik
Telefon: +49 (0)221 9839-1400
E-Mail: bewerbung@jsdialog.com