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Jobs Fach- und Führungskräfte

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Standort: Köln

Wir sind eine kunterbunte Truppe bodenständiger, geradliniger Menschen mit einer Leidenschaft für Kommunikation. Menschlichkeit steht bei uns im Mittelpunkt und ein wertschätzender Umgang ist für uns das A und O – egal, ob im Kundenkontakt oder im Austausch mit Kollegen oder Vorgesetzten. Hier hilft jeder jedem.

Als Dienstleistungsunternehmen im Dialogmarketing mit rund 490 Mitarbeitern an den Standorten Köln, Aachen und Verona (Italien) berät Jäger + Schmitter DIALOG namhafte Unternehmen verschiedener Branchen und betreut deren Interessenten, Kunden und Handelspartner auf Basis hochwertiger Kontaktpflege in spezialisierten Kommunikationszentren. Unser Schwerpunkt liegt im Inbound- sowie Outbound-Service für die Automobilbranche

IHRE AUFGABEN:

  • Sie führen fachlich und disziplinarisch ein engagiertes und eigenverantwortlich arbeitendes Team von 20 Mitarbeitern und zwei Fachführungskräften
  • Sie sorgen für die Sicherstellung des Tagesgeschäfts und der Qualitätsstandards
  • Sie reflektieren, analysieren und optimieren Prozesse in engster Kooperation mit der Projektleitung
  • Sie führen Mitarbeiter- und Bewerbergespräche, Coaching-, Feedback- sowie Zielvereinbarungsgespräche
  • Sie erkennen Potentiale, stärken Stärken, fördern Talente und erweitern Handlungsspielräume
  • Sie begleiten gemeinsam mit den Fachansprechpartnern aktiv die individuelle Weiterentwicklung der einzelnen Mitarbeiter
  • Sie stärken den Teamgeist und die Teamentwicklung
  • Sie sind Ansprech- und Sparringspartner im Team und zu den Schnittstellen im Unternehmen

IHR PROFIL:

  • Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung mit
  • Sie führen mit Herz und Verstand
  • Sie zeichnen sich durch überdurchschnittliches Organisations- und Kommunikationsgeschick aus
  • Analytisches und strategisches Denken gehört zu Ihren Stärken
  • Ziel- und Lösungsorientierung sowie Verbindlichkeit sind für Sie selbstverständlich
  • Sie sind sicher im Umgang mit Mitarbeitern und haben einen fördernden Führungsstil
  • Idealerweise haben Sie eine hohe Affinität zu technischen Themen und Erfahrung im Automotive-Umfeld gesammelt
  • Sie schauen über den Tellerrand und bringen sich in das Unternehmen ein

UNSER ANGEBOT:

  • Wir bieten die Vorteile eines lebendigen mittelständischen Unternehmens mit Platz für individuelle Gestaltungsfreiräume und flachen Hierarchien
  • Wir lassen Sie gut und sicher bei uns landen – durch eine umfangreiche, schnittstellenübergreifende Einarbeitung
  • Wir legen großen Wert auf ein harmonisches und angenehmes Arbeitsumfeld und befinden uns auf einem modernisierten Gutshof mit sehr guter Verkehrsanbindung
  • Unsere Kolleginnen und Kollegen profitieren von angebotenen Zusatzleistungen, wie zum Beispiel vermögenswirksamen Leistungen oder einer betrieblichen Altersvorsorge


Sie sind interessiert? Dann übersenden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum sowie Ihren Lebenslauf - alternativ ist uns auch ein Bewerbungsvideo herzlich willkommen.


Datenschutzhinweise für Bewerber (m/w/d):
www.jsdialog.com/karriere/datenschutzhinweise.html

Ihr Ansprechpartner für Bewerbungen:
Jens Dahlmann
Telefon: 0221 9839-1400
E-Mail: bewerbung@jsdialog.com