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Bearbeitung des Posteingangs mit Erfassung im CRM-System

Öffnen, Sortieren, Registrieren des Posteingangs und Qualifizierung im CRM-System.

Bedarfsermittlung bei Geschäftskunden

Erhebung relevanter Kundendaten für durchzuführende Marketing- oder Vertriebsmaßnahmen.

Beschwerdemanagement

Wiederherstellung der Zufriedenheit bei einem unzufriedenen Kunden und Stabilisierung der gefährdeten Kundenbeziehungen.

Broschürenversand

Organisation und Versand von Verkaufs- und Informationsliteratur.

Business-Process-Outsourcing

Betreuung und Durchführung der Auslagerung ganzer Geschäftsprozesse innerhalb der Ablauforganisation.