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Historie

Über 28 Jahre Dienste am Kunden – das ist eine ereignisreiche Erfolgsgeschichte voller Zeitgeist und technischer Revolutionen. Am Anfang stand eine Hotline mit Drehscheibentelefonen. Heute weist die Omnichannel-Kommunikation in die Zukunft.

Auf unserem Weg gab es einige Meilensteine, auf die wir gerne zurückblicken – und auf die wir durchaus stolz sind: 

1989 Gründung von DIALOG.
1992 Wir übernehmen die erste Kundenbetreuungs-Hotline im Automobilbereich europaweit sowie die erste Marken-Pannenhilfe-Hotline und erste 24-h-Dienste.
1995 Wir bilden eine hausinterne IT-Abteilung, die Programme und innovative Software-Pakete entwickelt.
2002 In Verona gründen wir DiaLogo Italia für Kunden-, Interessenten- und Handelsbetreuung im Automobilbereich.
2009 Die videogestützte Online-Betreuung leitet eine neue DIALOG-Service-Ära ein.
2012 Wir bieten umfassende Online- und Social-Media-Services an.
2012 DIALOG erhält den Quality Award des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) in der Kategorie IT-Innovationen.
2014 DIALOG feiert am 6. April sein 25jähriges Jubliäum.
2015 Erneuerung unserer Systemlandschaft durch THEMIS (Abbildung der Planungs- und Produktionsprozesse über alle Kommunikationskanäle auf einer Plattform).
2017 Gründung einer Niederlassung in Aachen; Neuausrichtung des Unternehmens in DIALOG Active, DIALOG Care und DIALOG Tech-Connect mit Standort in Aachen.