
Rete doppia
DIALOG 1989: 15 telefoni a disco- era l’unica
tecnica. Quello che è successo da allora, all’epoca era
impensabile sia per la tecnica della comunicazione sia per noi.
In DIALOG oggi si trova un impianto telefonico con un valore pari
a 100 auto di media cilindrata ben accessoriate. Un
intero reparto è impegnato a fare bene quel che deve fare
in sicurezza e con affidabilità.
Trovate in quasi tutte le nostre funzioni tecniche
un sistema dotato di una rete con doppio fondo.
Solo la garanzia di essere reperibili 24 ore su 24
rende veramente "hot" la nostra Hotline, e, solo così
siamo in grado di svolgere quello che facciamo più volentieri:
aiutare, occuparci ed essere a disposizione dei nostri clienti.
Impianto telefonico AVAYA MV3 con CTI- ed IVR-Features
Skillbased RoutingBest-Service-Routing
Call-Monitoring-System
Natural-Language-Understanding (NLU)
Software telefonia
Controllo e gestione indirizziGestione delle scadenze in automatico/manualmente
Coordinamento di appuntamenti/gestione amministrativa
Elaborazione corrispondenza diretta, personalizzata
E-Mail-Response-Management-System
Intelligenza artificiale (sistema ad autoapprendimento)Processi Workflow, di archiviazione e di escalation
Funzioni di risposta personalizzata
Possibilità di campagne e-mail (Newsletter)
Map-Server
Pianificazione di itinerariLocalizzazione delle sedi
Ricerca concessionarie
Localizzazione geografica
SMS-Gateway & Selezione breve SMS
Piattaforma Comunicazione Online
Indagini di mercato e di soddisfazioneEvent-Management & Comunicazione POS
Indagini personalizzate ed anonime
Realtime-Online-Monitoring