Geteiltes Wissen
In den letzten 2 Jahrzehnten haben wir uns ein derart komplexes und umfangreiches Know-how im Bereich Dialogmarketing angeeignet, dass wir uns die Frage stellen mussten: Wie können auch Unternehmen, die nicht zu unseren Auftraggebern gehören, von unserem Wissen profitieren?
Aus dieser einfachen Frage ist heute eine ganze Abteilung bei uns entstanden: DIALOG-Consulting.
Consulting umfasst bei uns mehr als eine einfache Beratungstätigkeit – wir organisieren und implementieren, wir fertigen Studien an, bewerten Chancen und Risiken und helfen, innerbetriebliche Prozesse zu kontrollieren und zu optimieren.
Also – bei Ihnen oder bei uns?
Ganz wie Sie wünschen!
Basisanalyse Kommunikationsdienstleistung
Entwicklung eines optimalen MarktbetreuungsmodellsBewertung In-/Outsourcing
Erstellen von Business-Plänen
StandortauswahlPlanung Aufbauorganisation
Ressourcen- und Infrastrukturplanung
Definition von Servicelevel und Qualitätsstandards
Setup-Management/Implementierungsberatung
Erstellung von PersonalanforderungsprofilenPersonalauswahl, Assessments
IT/TK Aufbau- und Ablauforganisation
Software-Auswahl und -Entwicklung
Aufbau- und Ablauforganisation von Projekten
Prozessdefinitionen/Best-Practice-Prozesse
Operations-Management
PersonaleinsatzplanungCoaching, Training (Hard und Soft Skills)
Implementierung Qualitätsmanagement
Qualitätscontrolling (z.B. Mystery-Testing)
Wissensmanagement
Benchmarkstudien
Prozessoptimierung und -controlling, Reviews
Systemanpassung und Optimierung
Direktmarketing – Beratung und Umsetzung
Reporting/Berichtswesen